一天,一位游客打电话给旅行社总经理,投诉旅行社接待员态度生硬,使得他打消了选择这家旅行社的想法。总经理很生气,就冒充游客打了一个电话,结果和游客说的一样。总经理很生气,在电话里说:“你知道我是谁吗?敢这样说话。”接待员:“我怎么会知道。”总经理:“我是这个旅行社的总经理。”接待员:“哦!原来你就是总经理!那你知道我是谁吗?”总经理:“不知道!”接待员:“还好不知道!”接着,接待员赶紧将电话挂了。