NO． 1 温柔应对打错的电话
一日午夜
，睡梦中突然——“铃——铃——”电话爆响。“谁这
么晚还打电话？”我揉揉惺忪睡眼，黑暗中摸起电话。
“喂，谁呀？”
“大舅，是我。”
“哦
，是你呀外甥。”
“大舅，您身体好吗？”
“挺好的。”
“我舅妈身体好吗？”
“都挺
好的。”
“咦？大舅，你声音怎么变了？”
“因为你打错电话了，外甥。”
对方愣了5秒，然
后电话中传来“嘟——嘟——”的盲音。
NO． 2 遇
到不讲礼貌的打错者，稍加惩罚
一日，电话响，接
起电话，听筒传来一个女孩的声音。
“喂，给我找
下小丽。”都是《野蛮女友》惹的祸，现在的女孩说话
贼冲。
“啊？”我家里包括宠物在内，没有她找的
这个名字。
“我说——我——找——小——丽——
”对方显然有些不耐烦。
“对不起，我想你是打错
了。”——我的脾气很好，对方又是女**，所以我要
保持风度。
“不可能，你这不是××××××吗？
我没打错呀。”刚要挂电话，听筒里的声音又提高数分
贝。
我直觉得气血上涌，你没打错难道是我接错了
？我环顾一周，确定这是自己家里。
“哦，没错，
刚才我没听出来，对不起啊。”我用了最善良的语气。
“真是的，我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。
好，我就让你错个够。
“你是哪位？”
“我
是叶子。”
“啊，叶子呀。”我做恍然大悟状。“
小丽出国了。”
“啊？两个月没见她怎么出国了？
”
“是一个月前的事。她昨天还来电话，说给一个
叫叶子的朋友买了一台笔记本电脑，不知道地址，没法
寄。”
“是……是吗？我就是叶子，我怎么联系她
。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
“你记一
下，××××××。”我迅速地翻起《世界知名企业联
系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
NO． 3 这样做是不对的
一日，家中停电，百般无聊
中拿起电话，可是朋友家的电话都没人接。放下电话，
我无聊地在房间里转圈。就在这时，电话响了。我几乎
是蹦着来到电话前的。
“喂，你好。”我平时接家
里电话很少用“你好”的，可见我久旱逢甘雨的心情是
多么激动。“您好，我这里是中国网通客户服务中心。
”一个女孩子甜美的声音。
“啊，好，无所谓啦。
”
“啊？先生您说什么。”
“呃……没说什
么。您有什么事？”显然我激动得有些失态了。
“
我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗？”
“不打扰，当然不打扰，太不打扰了。”此时对方一定
以为我神经有问题，要不就是兴奋剂服多了。
“您
感觉您家网速快吗？”
“这个嘛，我说不好什么是
快呀。”
“您可以登陆我们的网站，那里有宽带测
试区。有免费电影测试。”
“啊，我去过。”那里
有五百多部电影可以免费在线观看。
“您感觉怎么
样？”
“片子老点。”我遗憾地说。
“（对
方忍不住笑了一声，很快恢复正常语气）我是说你感觉
速度怎么样，有没有停顿？”
“啊，这个呀，还行
吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
“是吗
，停顿时间长吗？”
“大概三十分钟吧。”
“啊？不会吧。”她还有点不信，“怎么会停顿这么久
，是不是死机了？”
“没死机，我取消暂停后，就接着放了。”
“啊？您自己暂停的？”
“是啊，怎么了，我有事出去一下，不能暂停吗？那你们又不早说。”我真的很委屈。
“……（电话里对方小声向同事要纸巾擦汗）没，没事，可以暂停，只要您愿意。”接着又问： “还出现过其他问题吗？”
“让我想想……对了，那首《我愿意》我怎么下载不了啊，王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了，特有味道，你喜欢吗？”我真的很喜欢王菲。
“我？”
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如……”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌，说到兴头，还清唱两句，估计有二十多分钟，对方有点挺不住了。
“先生，您的歌唱得不错，可是我在工作，不能多听了，很遗憾。”
“哦，对，你在工作。呵呵，你看我都忘了。你是什么单位的来着？”
“网……网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
“哦……网通。你给我打电话有啥事？”
话音刚落，只听电话那边“哐”的一声，接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字……
％％NO． 4 以彼之道还施彼身
我对网通的话费查询台很有意见，每当你拨通号码后，电脑都会指引你按这个键那个键，往往查询一次话费需要按上十几次或二十几次，最后还经常出现“系统忙，稍后再拨”这样无言的结局。我决心报复，同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。
这日，机会来了，来电显示上提示，正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
“您好。我这里是网通话费中心。”
“你好。这里是××家。”
“我想通知……”
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完，继续用机械的声音说： “如果您需要男主人接听，请喊一；女主人接听，请喊二；小主人接听，请喊三；小狗多多接听，请喊汪；如果操作错误，请喊返回。”话音刚落，只听那边女子兴奋的叫来同事，纷纷议论“这家电话够先进的”。
“三！”稍后，电话那边传来女话务员怯怯的声音。
“对不起，您选择的小主人由于未满周岁，所以暂时不能与您交谈，请您留下电话，待小主人学会说话后，会很快回电话给您。”
“啊？……返回！”又听了一遍我的介绍后，对方选择了“二！”
“对不起，女主人不在家，如果您不习惯与小狗多多交谈的话，请您选择一。”我有点生气，选来选去还选不上我。
“一。”对方的语气有些无奈。
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊一；私人交谈请喊二；其他请喊三；操作失误请喊返回。”
“三！！！”对方显然有些不耐烦，声音很大。
“对不起，厨房锅里传出焦糊的味道，请您挂机，稍后再拨……”
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