内容简介：
     你一定遇到过下列情况向上司提出你精心设计的方案却被泼了一头冷水.要求下属加班下属以沉默相对抗.和家人谈“开源节流”他却只当是耳边风.要邻居遵守公德对方却依然我行我素.要你的另一半浪漫些对方却还是像根木头一样.请朋友还钱朋友却总是找各种借口推托.当你遇到这些情况时你是沉默以对还是尖刻批评抑或拍案而起？别觉得灰心丧气因为大部分人都和你一样在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”不是张口结舌不知如何应对就是以强硬的方式解决却在对方心里留下不愉快的阴影.现在你不必烦恼了！《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式利用各种沟通技巧解决生活中难以应对的各种难题成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生.......


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